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乐园的经营需要完善的运营方案来保驾护航

作者:乐小多      时间:2014-02-21 16:38:28       点击:

“二胎”政策的开放,将为儿童相关产业带来极大利好,生育高峰将快速推动儿童消费市场升级,儿童产业的市场占比还将进一步增加。同时欧洲先进的科学教育理念碰撞传统的中国式教育,“寓教于乐”的教育理念开始被更多的年轻父母认知并接受。新的消费意识、育儿理念所带来的消费提升,注定了孕婴童行业的未来将是20年的牛市。面对如此庞大的儿童市场,愈来愈多的投资者将目光放在了儿童游艺行业上,想要通过投资室内儿童拓展乐园项目赚取市场财富。但是经营一个成功的室内儿童拓展乐园是有很多方面原因的,任何一家人流量大、营收高的乐园背后都有一套完善的乐园运营方案。下面乐奇多将会根据多年总结出来的经验,为大家揭晓这份神奇的运营秘诀,使投资者在运营乐园的过程中少走弯路。

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1. 提升乐园的品质

经营理念和模式作为乐园的核心竞争力,无论是寓教于乐活动、增值服务,还是销售流程技巧、都要有一套标准化、高效化的服务流程。同时乐园的定价需要科学设计分层,实行漏斗式定价,保证有引流卡、走量卡和盈利卡等。分层清晰,目标明确。

2. 大人免费,收益更高

根据乐奇多的市场调研发现,目前很多的儿童拓展乐园采取的收费方式基本上是每小时XX元/人,也就是说如果家长进场陪同的话将需要收取相同的费用,这无疑是增加了想要进园陪同孩子一起玩乐的家长的经济负担,使得他们很多时候往往会单独让孩子进园甚至是选择到其他乐园。但是仍有少部分的乐园实行孩子进场收费,大人免费的收费政策,结果顾客在乐园中停留的时间要比同行高出一倍,甚至两三倍的时间,也为自己带来更多的利润。因为这样的乐园是站在家长的角度思考的乐园,照顾到了家长陪伴孩子的心理,家长和孩子在乐园里玩得开心了,停留的时间自然就会增加。与同行相比,尽管是同样的人流量,收益也会比同行多。

3. 实行异业联盟,增加销售机会

乐园一般设立在大型购物中心、商场、超市等人流量密集的地方,因此乐园经营者可以与周围的儿童服装专卖店、儿童玩具专卖店,甚至是一些人气较高的餐饮门店建立合作关系。只要顾客持有合作单位的会员卡或者是消费满额券,就能在儿童拓展乐园这里享受8折优惠。对于合作者而言百利无一害,给顾客多一项增值服务,同时还能多吸收一些会员,而对于乐园而言,虽然收益略减少,但是客源有保证,尤其是在非节假日期间,拉低了平日的成本。

4. 做好精细化会员管理

会员能够给乐园带来稳定的客流,同时客户在办理会员卡是乐园能从中获取大量的客户信息,我们可以通过大数据客户群体细分的场地管理系统对会员进行深度剖析,以满足不同客户日渐趋细的消费需求。只有会员数据化管理我们才能了解会员,持续挖掘出他们真正的价值。而儿童游乐场所的会员制,目的就是要做回头客,实现口碑传播,吸纳更多的新会员。同时与会员保持良好的联系,可在客户生日、孩子入学、节假日等日子送上乐园的问候,让顾客感受到乐园的贴心,如此一来两者的关系就密切了。

5. 张贴消毒告示牌

孩子的抵抗力往往不如成年人,尤其乐园是一个孩子聚集的地方,孩子自身的保护力很难抵抗细菌的侵蚀。乐园的卫生问题一直是家长最为关注的,所以每天在门口贴上已消毒的提示,而且这个消毒工作大多数在购物中心来人流时做,这样不会让家长产生“我只贴牌子,不做消毒”的误解。另外,对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。别看有些麻烦,但是让家长放心,愿意将孩子放到这里玩。事实上也证明了,这点做的是正确的,特别是在春秋季,流感高发的时候。

6. 设立“妈妈交流区”

一般来讲,孩子在乐园玩耍的精力是耗不尽的,当陪同一起进园玩乐的家长感到劳累的时候就可以到“妈妈交流区”进行休息,同时还可以与其他妈妈一起交流分享育儿心得。另外,乐园有一个留言板,将自己从媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面,供妈妈们看。现在这个交流区效果不错,很多妈妈都会定期来这里交流各自的经验,无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。

任何完美的运营方案都不能确保儿童拓展乐园一定能够经营成功,除了完美的运营方案为乐园保驾护航外,乐园还需要时刻提升自己的服务质量和定期更新乐园的游乐设备,这样才能最大限度的提高顾客的忠诚度和信任度。

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